今回、ネット予約で長崎6:57発の博多行きを予約したら、何故か2回乗換でとても困惑したので、体験談として記事にします。
本記事の時刻は、記事執筆時点（2023年3月）でのダイヤによる時刻で記載しています。
現在はダイヤ改正が行われているため、当該時刻での列車はありません。
長崎駅から武雄温泉まで
ネットで6:57長崎発博多行きを予約して、かつ、各列車の席を指定して切符を発券すると、切符が5枚出てきます。
- 乗車券（ゆき）長崎-博多
- 新幹線特急券 長崎-新鳥栖
- 新幹線指定券 長崎-武雄温泉
- 指定券 武雄温泉-新鳥栖
- 新幹線特急券 新鳥栖-博多
これをどのように改札に通したら良いのか分からなかったので駅員さんに聞いたところ以下の回答でした。
長崎駅では自動改札機に①②③を通してください。
（新幹線は自動改札機に4枚しか入らない為）
切符を3枚通して改札から入り、かもめ4号へ乗り、武雄温泉駅でリレーかもめ4号に対面乗換。7:28着
武雄温泉から新鳥栖へ
武雄温泉駅を7:31に出発し新鳥栖駅に8:09に到着。
そのあとこの5枚の切符について駅員さんに聞いてみました。
それならこちらで処理したほうが早いので処理しますよー。と駅員さん。
結局、5枚の切符を渡し、①と⑤の切符が戻ってきました。
（在来線は自動改札機に3枚しか通らないそうです）
その後、新幹線口の自動改札で①と⑤の切符を通して、つばめ306号に乗換。8:16発。
博多駅到着
8:28に博多に無事到着。
お疲れ様でした。
謎の2回乗換、最大のデメリットは？
それにしても、リレーかもめ4号に乗っていればそのまま博多に着いたのに何故2回乗換なのでしょうか…？
JRネット予約サイトで、日付をいつにしても必ず
6:57発は2回乗換にしかなりません。みどりの窓口で予約したら良いのかな…？
6:57発の便で2回乗換になってしまうことのデメリットは、改札の通り方の件だけではありません。
最大のデメリットは、
往復切符で予約を取りたい場合、往路の経由地と復路の経由地が違うため一回で予約できない！
ということです。
今回私もそうでしたが、2回決済をしなければならず、会社の経費精算の処理が煩雑になってしまいました。
ぴえん。
JR九州さんの見解は？
これまでの件を踏まえ、JR九州さんに問い合わせしてみました。
ネット予約にて、長崎駅6:57発の博多行きの切符を予約したのですが、2回乗換（長崎駅かもめ4号→武雄温泉駅リレーかもめ4号→新鳥栖駅つばめ306号）のルートしか選べませんでした。 本日実際に2回乗換えて博多に行きましたがリレーかもめ4号にそのまま乗っていれば博多に着いたのに…という感想を持ちました。 しかも、各列車席を指定したため、切符が5枚発行されそのままでは自動改札を通れませんでした。 そこで要望なのですが、 6:57発の分も、かもめ4号→リレーかもめ4号で博多に行けるルートを選択できるようにできないでしょうか？ それともシステム上不可の理由があるのでしょうか？ ちなみに、みどりの窓口で切符を予約しても、6:57発は2回乗換えになってしまうのてしょうか？ ご回答お待ちしております。 よろしくお願いいたします。
【3/26追記】
JR九州さんから3/14に返信をいただいていましたので公開します。
＊＊ 様
このたびは、弊社ホームページよりお問い合わせを賜り、
まことにありがとうございます。
平素よりJR九州をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
JR九州インターネット列車予約サービスでは、
「発着駅・日時から検索/予約」よりご検索いただいた場合、
条件に合致する、
・最速で
・短い待ち時間で
目的地に到着する経路を表示しております。
ご入力いただいた区間によっては、ご希望の列車が
結果表示されない場合がございますのでご了承ください。
恐れ入りますが、長崎駅から博多駅間のご利用で、
新鳥栖駅でのお乗換えをご希望されない場合、
現在ご操作いただいておりますとおり、
「詳細検索はこちら」から「乗換駅追加」にて
「武雄温泉」を追加していただき、
「武雄温泉」から「博多」間の利用列車として
「特急・急行を使う」とご指定いただきご検索ください。
また、上記の操作によらず、武雄温泉から博多間について
特急列車のみを簡易に指定できるような検索方法につきましては
頂戴した貴重なご意見を関係箇所とも共有のうえ参考と
させていただき、引き続き検討を行ってまいります。
何卒ご理解賜りますとともに、今後ともJR九州をご愛顧
くださいますよう、お願い申し上げます。
ＪＲ九州お客さま相談センター
JR九州さん、返信ありがとうございます。
時間を優先して2回乗換を優先表示させるメカニズムはなんとなくわかりました。
手順がよくわからなかったので実際にいろいろやってみたんですが、確実な方法をご紹介します。
- ①JR九州のネット予約サイトを開く。
- ②TOPページの検索画面で、出発駅「長崎」、到着駅「博多」で指定し、6:57分より前に時間を指定して【詳細検索はこちら】を押す。
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- ③次のページで【乗換駅追加】を押す。
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- ④乗換駅1が追加されるので、「武雄温泉」と入力し、【区間1の利用列車】の項目の「列車名を指定する」を押す。
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- ⑤【区間1の利用列車】の項目のプルダウンメニューから「かもめ」を選択。
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- ⑥【区間2の利用列車】の項目の「列車名を指定する」を押す。
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- ⑦【区間2の利用列車】の項目のプルダウンメニューから「リレーかもめ」を選択し、検索を押す。
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- ⑧これでやっと、6:57分発の1回乗換経路が表示されました。
-
いかがでしょうか？
個人的にはかなりの手間だと思うのですが…
候補を2経路表示させてユーザーに選択させればよいのにと思ったので、さらに問い合わせしてみました。
JR九州サービス部 御中
いつもお世話になります。
＊＊です。
この度は返信ありがとうございました。
早速、詳細検索の中をいろいろ試してみまして
6:57発の1回乗換の列車を表示させることには成功しました。
しかしながら、そこに至るまでの手順が多く
ユーザーフレンドリーではないと感じてしまいました。
– 中略 –
詳細検索ではない状態で、2経路（1回乗換で乗換回数優先・2回乗換で時間優先）を表示させて
ユーザー側に選んでもらうようにしたほうが良いのではないでしょうか？
システム改修等必要かもしれませんが、
今後の改善を期待しております。 よろしくお願いいたします。
謎の乗換、回避方法が実装されました！
（2023年10月22日追記）
その後JR九州さんからの返信はなかったのですが、ちょうど博多に行く用事があったので予約する機会があり見てみると…
なんと【博多⇔武雄温泉間は直通列車を利用する（新鳥栖の乗換えなし）】という選択項目が出来ているではありませんか！
■【長崎への（からの）べんりな機能】『博多⇔武雄温泉間は直通列車を利用する（新鳥栖の乗換えなし）』
博多⇔長崎方面での検索では、『博多⇔武雄温泉間は直通列車を利用する（新鳥栖の乗換えなし）』の条件にチェックを入れていただくと、便利にご検索いただけますのでぜひご利用ください。
博多⇔長崎方面のご利用で、博多～新鳥栖間の九州新幹線への乗換えを除外して、簡単に検索することができます。
※JR九州インターネット列車予約サービスでは、一定のロジック（最速で目的地に到着する列車など）に基づいて列車検索を行っております。そのため、検索条件によっては、ご希望の列車が表示されないケースや検索結果が表示されないケースがございます。 ご了承ください。
＊引用：https://www.jrkyushu.co.jp/railway/netyoyaku/
これって、意見が反映されたってことですよね？！
JR九州さん、ありがとうございます！
これで謎の2回乗換をすることなく博多まで行けましたので、本記事はクローズとします。
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